Kjøpsvilkår for KRAFT COLLECTIVE

Handelsnavn: KRAFT COLLECTIVE
Org.nr/MVA: 935 279 852 MVA
Adresse: Rosteds gate 7A, 0178 Oslo, Norge
Telefon: 941 67 594
E-post: hello@kraftcollective.no

1. Generelt

Disse kjøpsvilkårene gjelder for salg av varer fra KRAFT COLLECTIVE til forbrukere i Norge. Ved å bestille varer fra oss aksepterer du disse vilkårene.

2. Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA). Totalkostnaden for kjøpet vises før betaling og inkluderer eventuelle fraktkostnader.

Betaling skjer via de betalingsmetoder vi tilbyr, Vipps Checkout, Shopify Payment, Klarna og kredittkort. Beløpet trekkes når bestillingen er bekreftet.

3. Levering

Vi sender varer til adresser i Norge. Leveringstid og fraktkostnader vises i kassen. Eventuelle forsinkelser varsles så snart vi er kjent med dem.

4. Angrerett og retur

Vi har 30 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur, kontakt oss på hello@kraftcollective.no. Returer må sendes til:
KRAFT COLLECTIVE, Rosteds gate 7A, 0178 Oslo, Norge.

Dersom returen aksepteres, sender vi fraktetikett og veiledning. Varer som returneres uten avtale blir ikke akseptert.

5. Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller feil. Vi vil da vurdere problemet og rette det opp.

6. Unntak fra retur

Visse varer kan ikke returneres, blant annet:

• Bedervelige varer (mat, blomster, planter)

• Tilpassede produkter (spesialbestillinger, personlige varer)

• Personlige pleieprodukter (f.eks. kosmetikk)

• Farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser

Vi godtar heller ikke returer for salgsvarer eller gavekort.

7. Bytte

Den raskeste måten å bytte på er å returnere varen og deretter gjøre et nytt kjøp.

8. Angrerett i EU

Ved kjøp sendt til EU gjelder 14 dagers angrerett uansett grunn. Varen må være i samme stand som mottatt, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Kvittering eller kjøpsbevis må følge med.

9. Refusjon

Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen. Dersom refusjonen godkjennes, blir beløpet tilbakeført til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager.
Dersom du ikke har mottatt refusjonen etter 15 virkedager, kontakt oss på hello@kraftcollective.no.

10. Reklamasjon

Dersom varen har feil eller mangler, gjelder forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må meldes til oss innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget. Kontakt oss på hello@kraftcollective.no for å starte reklamasjonsprosessen.

11. Konfliktløsning

Eventuelle tvister forsøkes løst i minnelighet mellom kunden og KRAFT COLLECTIVE. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet eller Forbrukertilsynet. Tvister avgjøres etter norsk lov, med Oslo tingrett som verneting.